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叫號機的功能：叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發(fā)揮大效益。首先，負責(zé)人要充分做好叫號引導(dǎo)工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類，幫助其在叫號機上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號單，避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象。其次，柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時離開柜臺，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務(wù)人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號制度。對部分時點銀行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時間，又能節(jié)省叫號機的紙源。

叫號機功能。。顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為20-500號內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)50-9999號內(nèi)。2。工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級。3。號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設(shè)置。4。系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)，處理各種特殊狀況。5。系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息。6。系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控。7。系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

不知道大家是否有過這樣的經(jīng)歷？幾年前我們?nèi)ャy行存錢是否看到過這樣的現(xiàn)象？銀行沒有排隊機，業(yè)務(wù)柜臺之開放有一個或者兩個，柜臺前面站滿了人，熙熙攘攘非常混亂；工作人員也是手忙腳亂。一些人看到這樣的情況，就回轉(zhuǎn)身離開。現(xiàn)在有了排隊機，這些問題都迎刃而解。因為排隊機支持多臺機器聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號，所以它可以把排隊人員平均地分配到各個業(yè)務(wù)窗口，從而緩解了排隊得壓力；同時，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型設(shè)置了不同的業(yè)務(wù)窗口，這樣對于業(yè)務(wù)員來說提升效率，也不在是難題。

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